تشوكِم – سياسة الاسترجاع والاستبدال واسترداد المبالغ
عدم توفر المنتج
في حال عدم توفر المنتج بعد إتمام عملية الشراء، سيتم إرجاع المبلغ كاملًا للعميل.
يتم تحويل المبلغ المستحق إلى نفس بطاقة الدفع المستخدمة أثناء عملية الشراء خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل.
شروط الاسترجاع والاستبدال
يسعدنا في متاجر تشوكِم بالمملكة العربية السعودية مساعدتك في استرجاع أو استبدال البضائع غير المستخدمة خلال مدة 14 يومًا من تاريخ الشراء، بالسعر الأصلي.
يشترط لإتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال:
إحضار فاتورة الشراء الأصلية.
وجود بطاقة السعر/الملصق الأصلي على المنتج.
آلية استرداد المبالغ
في حال إرجاع منتج أو أكثر، سيتم تحويل المبلغ المستحق إلى نفس بطاقة الدفع المستخدمة أثناء الشراء خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل.
عند الإرجاع، إذا أصبح إجمالي قيمة الطلب أقل من 199 ريال سعودي، فلن يكون الطلب مؤهلاً للشحن المجاني، وسيتم خصم رسوم شحن قدرها 25 ريال سعودي.
استثناءات الاسترجاع والاستبدال
لأسباب صحية، تعتبر جميع مبيعات الملابس الداخلية والملابس أسفلية نهائية، ولا يُسمح بإرجاعها أو استبدالها.
للحفاظ على حالة المنتج، تعتبر النظارات الشمسية والأحذية المستخدمة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.